Service Support & Administratief medewerker Benelux

Opdrachtgever:
Onze opdrachtgever, in de regio Venlo, is een producent van machines, automatiseringsoplossingen en services voor de gereedschaps- en matrijzenindustrie en fabrikanten van precisiecomponenten.

Wegens uitbreiding van activiteiten in de Benelux zijn wij voor onze opdrachtgever opzoek naar een Service Support & Administratief Medewerker Benelux.

Functie-informatie:
Als Service Support & Administratief Medewerker Benelux bent u het aanspreekpunt voor Benelux klanten. Tot het takenpakket behoren onder meer:

- Het realiseren van optimale klanttevredenheid. Dit doet u door o.a. informatie te verschaffingen over producten, prijzen en andere vraagstukken bij inkomende vragen;
- Met betrekking tot storingen en onderhoud ontvangt u de vraag van de klant, verwerkt deze service aanvraag en zet u een actie uit richting de service engineer;
- U bent verantwoordelijk voor de juiste klachtenafhandeling. U bespreekt deze met de klant, zorgt voor de juiste registratie alsook de follow up;
- Administratieve ondersteuning door het controleren en verwerken van service rapporten, opmaken van offertes, het afhandelen van klantorders, het afhandelen van retouren en het bijhouden van de debiteurenadministratie.

Functie-eisen:
De ideale kandidaat heeft de volgende kenmerken/ eigenschappen:

- Een opleiding op minimaal MBO-niveau in de administratieve, commerciële of technische richting;
- Kennis van MRP systemen, ervaring met het werken met SAP is een pré;
- Goede beheersing (woord/geschrift) van Engelse taal is vereist, kennis van de Duitse en Franse taal is een pré;
- Relevante werkervaring met internationale contacten;
- Affiniteit met techniek;
- Accuraat, secuur, georganiseerd, probleemoplossend en klantgericht;
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kunt prima zelfstandig werken.

Aanbod:
De opdrachtgever biedt een marktconform salaris met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Het betreft een fulltime baan binnen een grote internationale organisatie. Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur.