Sales

Als je het woord ’sales’ hoort, ben je meteen verkocht. Omdat je resultaatgericht bent en weet hoe je een product of dienst aan de man moet brengen. Niet via een glad verkooppraatje, maar op basis van kennis van zaken. En van mensen, want je moet het ook hebben van je dienstverlenende instelling. Daarbij kan het gaan om relatiebeheer, customer service of salesactiviteiten in de binnen- of buitendienst. In de buitendienst is het handig – zeg maar noodzakelijk – dat je andere talen beheerst. Ook dan is het belangrijk hoe je klanten benadert. Een openingszin die duidelijk beter kan: ’I'm gonna make you an offer you can’t refuse.’