Coördinator "Office" Uiterwaarden ON

Opdrachtgever:

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Functie-informatie:

Uiterwaardenbeheer verzorgt het beheer en onderhoud langs de Maas en de Rijntakken Waal, Lek en IJssel. Jouw werkzaamheden zorgen voor een optimale invulling van het team als aanspreekpunt voor de uiterwaarden, onder andere door het beheren van de e-mailbox, zorgdragen dat klachten en meldingen tijdig en juist worden afgewikkeld en dat passende beheerdersadviezen worden geleverd. Je hebt een centrale rol in een optimale benaderbaarheid voor interne en externe partners.

Onze uiterwaarden zijn cruciaal voor de bescherming van 4 miljoen mensen tegen hoogwater, voor ecologisch gezonde rivieren en als leefgebied voor planten en dieren met grote biodiversiteit. Dit vraagt om goed beheer en onderhoud. Vanuit zijn kerntaken is Rijkswaterstaat hiervoor verantwoordelijk. Er zijn veel eigenaren en belangen in de uiterwaarden, dit vraagt om een goede afstemming. Waar mogelijk en noodzakelijk wordt samengewerkt met stakeholders om tot een optimaal beheer en onderhoud te komen. Daarnaast hebben uiterwaarden meerdere gebruiksfuncties, waaronder landbouw, recreatie, wonen en zand-, klei- en grindwinning. Vaak zijn uiterwaarden uitloopgebieden voor de aanliggende woonkernen. De uiterwaarden hebben steeds meer aantrekkingskracht voor bijvoorbeeld horeca en evenementen. Voor deze gebruiksfuncties is Rijkswaterstaat niet verantwoordelijk, maar krijgen anderen ruimte om gebruik te maken van de uiterwaarden, mits dat niet conflicterend is met kerntaken van Rijkswaterstaat. Rijkswaterstaat is hierin partner om samen met andere partijen (vanuit hun taak en verantwoordelijkheid) te zorgen voor een optimaal en veilig gebruik van de uiterwaarden. 

Je bent hét gezicht achter de mailbox van Uiterwaarden. Je bewaakt en coördineert de tijdige en juiste afwikkeling van klachten, meldingen en/of verzoeken die hier binnenkomen. Hierin werk je samen met de diverse beheer- en onderhoudsteams in drie verschillende regio’s. Je filtert wat je zelfstandig kan afhandelen. Je zet acties uit bij de teamleden of bij andere teams en zorgt voor een reactie op de meldingen en verzoeken om beheerdersadvies naar bijvoorbeeld de afdeling Vergunningen. Ook draag je bij aan de afhandeling van 0800-vragen.
Je ontwikkelt, ondersteunt en implementeert de procesverbetering, standaardisering en uniformering van de beantwoording van meldingen en het beheerdersadvies voor het team. Dit in aansluiting op lopende projecten, regionaal en landelijk, en in nauwe samenwerking met collega’s van het team en de regio’s.
Je organiseert zelfstandig bijeenkomsten e.d. voor het team met in- en externe partijen en beheert de teamagenda.
Wat wij aan jou waarderen

Je bent een netwerker en je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact en met klantgericht werken en denken. Ook ben je communicatief vaardig en heb je goede analytische capaciteiten en adviesvaardigheden. Met jouw proactieve en klantgerichte houding ben je een echte relatiebeheerder, waarbij je in staat bent om de voortgang van meldingen/taken te bewaken. Je kunt goed zelfstandig werken, je gedijt goed bij een ‘ spin in het web’ rol, je bent oplossingsgericht, je houdt van het aanjagen en het afhandelen van taken en zorgt voor een adequate afhandeling van vragen, klachten en meldingen. Je bouwt makkelijk en snel een (intern) netwerk op. Je hebt inzicht in functionele verhoudingen, belangen, gevoeligheden en relevante administratieve processen binnen een organisatie.

Functie-eisen:

Eisen:
 

Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal een afgeronde HBO opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau. 
Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 jaar kennis en ervaring in een soortgelijke opdracht
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een (juridisch) administratieve en/of organisatorische functie bij beheerorganisaties van de overheid, bij een natuur- of terrein beherende organisatie (denk aan Staatsbosbeheer, Natuurmonumenten), bij een beheer- en onderhoudsafdeling of afdeling ruimtelijke ordening bij een gemeentelijke organisatie, of vergelijkbaar
 
Wensen:
 

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring met de proactieve zorg voor de afhandeling van meldingen/vragen en ervaring met de doorontwikkeling van rapportages, registratie, monitoring van deze meldingen/vragen
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring met rivierbeheer in brede zin, zoals hoogwaterveiligheid, waterkwaliteit of natuurbeheer
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring met omgevingsmanagement en/of communicatie
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met all round digitale componenten zoals word, excel en outlook. Daarnaast heeft de 
kandidaat ervaring met: 
teleconferentie, video en audio 
Geoweb en/of GIS

Aanbod:

Interesse?

Een uitdagende rol binnen RWS die fulltime (24 uur) voor de duur van maximaal 2 jaar wordt ingevuld op basis van detachering.

Stuur ons dan uiterlijk 11 februari, voor 10.00 uur je recente CV in Word + onderbouwing van de eisen en wensen (als voorblad) en je all-in uurtarief excl. BTW.

Solliciteer eenvoudig via: jalled@avance.jobs