Team Lead Service

Opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is een machinebouwer. Gevestigd in Venlo en ruim 100 jaar erug ontstaan als fabrikant van SORteerMAChines. Anno 2024 de specialist in het ontwikkelen en vervaardigen van oplossingen voor de groentenverwerkende industrie. Denk hierbij aan schilmachines voor aardappelen, wortelen en uien, maar ook was- en droogmachines voor bladgroenten maken onderdeel uit van het portfolio. Sormac beheert het volledige productieproces wat maximale controle biedt over kwaliteit, efficiëntie en flexibiliteit. Het zorgt voor een gestroomlijnde ontwikkeling en productie van machines en verwerkingslijnen, en voor een naadloze integratie van innovaties. 

Kernwaarden die bij Sormac centraal staan: betrouwbaarheid, kwaliteit en kennis. 

Ter vervanging van zoeken we een Team Lead Service. 

Functie-informatie:

De 'operationele' service afdeling bestaat uit 3 Technical Support Engineers, 8 Field Service Engineers en één Service Coördinator. Je rapporteert uit eindelijk aan Paul (de Service Manager). 

In deze rol is het de bedoeling dat je de rechterhand van Paul gaat worden. Waarbij je verantwoordelijk bent voor een aantal kerntaken:

• Dagelijkse sturing aan Service Suppport;
• Aanbrengen van structuur in workflows;
• Bijdragen aan continue verbeteringen;
• Ondersteunen in behoefte vanuit de afdeling;
• Performance rapportage.

Kortom je zorgt ervoor dat je collega's perfect hun dagdagelijkse werkzaamheden kunnen uitvoeren en je bent bezig met de persoonlijke ontwikkeling van ze. Die ondersteuning uit zich in het uitzetten van de lijnen, het handhaven van de uitgezette koers en optimaliseren waar nodig. Tevens ben je de verbinder van de verschillende afdelingen met Service, denk aan R&D, Sales, Projects. Je ondersteunt (indien nodig) de Service Coördinator in de planningn van de FSE'ers.

Functie-eisen:

In deze rol zoeken we iemand met een aantal jaren leidinggevende ervaring en natuurlijk leiderschap. Iemand die ownership neemt in zijn werkzaamheden en in situaties kan uitzoomen om het grote geheel te overzien. Uiteraard is hier analytisch vermogen en sterke communicatie bij nodig. Naast dat je de lijnen uitzet, je faciliteert en ondersteunt, is het mooi meegenomen dat je bekend met werken in een internationale omgeving en technisch onderleg bent. 

Tevens heb je:

• Minimaal een (technische) MBO 4 opleiding afgerond en jezelf ontwikkeld tot HBO werk- en denkniveau;
• Een klantgerichte en flexibele houding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits een pré;
• Zowel technisch inhoudelijke kennis als proceskennis. 

Aanbod:

• Direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
• Een zelfstandige en uitdagende job in een groeiende, internationale organisatie binnen een jong, dynamisch team;
• Een marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Vrijheid en verantwoordelijkheid in de job;
• Flexibliteit in een FT functie.