Medewerker Customer Service

Opdrachtgever:

Als enthousiaste en empathische professional haal jij energie uit het helpen van anderen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je met vriendelijke en professionele aanpak hun vragen beantwoordt, problemen oplost en een uitstekende klantervaring biedt en waarbij jij jouw passie voor klantenservice in mag zetten als onderdeel van een dynamisch team!

Bij onze opdrachtgever voel je je helemaal thuis. De bedrijfscultuur is warm, open en informeel. Je voelt de toewijding voor het product en het ambacht. Wienerberger deelt een grote verantwoordelijkheid en tonen eigenaarschap voor het takenpakket. Dankzij opbouwende feedback groeien jij, je team en je collega’s bij Wienerberger. Samenwerken. Met de kracht van Wienerberger.

Functie-informatie:

In de rol van customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van operationele klantcontacten, orderafwikkeling en de bijbehorende administratieverwerking. Uiteraard heb je een breder takenpakket en ben je ook verantwoordelijk voor:

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze klanten, v.w.b. orders, diensten, goederenstroom, retouren, schades, facturatie en overige ad hoc werkzaamheden.
• Het opbouwen van een klantrelatie door vragen te beantwoorden en de wensen en de behoefte te bevorderen.
• Het samenwerken met de accountmanager en de opdrachtgever, waarbij jij informatie over de bijzonderheden en de lopende zaken deelt.
• Het bewaken van de opvolging van de gemaakte afspraken (in- en extern).
• Het anticiperen en treffen van maatregelen bij mogelijke problemen en/of afwijkingen.
• Het controleren en invoeren van orders.
• Het actief informeren van de klant; orderbevestiging, levertijden, verzendinformatie etc.
• Het uitvoeren van administratieve taken t.b.v. bijvoorbeeld klantinformatie, vrachtdocumentatie en voorraadmutaties.
• Het controleren, corrigeren en anticiperen van de doorgevoerde facturaties.

De functie van customer service medewerker is ontzettend allround. Zo ben je ook verantwoordelijk voor het indienen van de orders, het begeleiden van de export en geeft je invulling aan de inkoop.

Functie-eisen:

Jij beschikt over het volgende

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met het werken in een customer service omgeving.
• Kennis van SAP SD en MM.
• Goede computervaardigheden (Excel en Outlook).
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels is een pré.
• Ervaring binnen een productielocatie spreekt in je voordeel. 

Aanbod:

Dit biedt onze opdrachtgever

• Een bruto maandsalaris tussen de 3.250 en 3.500 bruto per maand dat met jou meegroeit.
• 24 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en een bijdrage voor jouw vakbondslidmaatschap.
• Opleidingen en cursussen die passen bij jouw functie of doorgroeimogelijkheden.
• Gezellige uitjes met onze personeelsvereniging, borrels en barbecues.

Doorgroeien en ontwikkelen

Ontwikkelen. Onderdeel zijn van Wienerberger betekent goede arbeidsvoorwaarden, een stabiele werkomgeving en veel doorgroeimogelijkheden. Ons streven is een langdurige relatie. We bieden opleidingen, waardoor medewerkers zichzelf blijven uitdagen.