Medewerker Klantcontactcentrum (32 uur)

13190
/
18.10.2017
/
Maastricht



Opdrachtgever
Voor een woningcorporatie in Zuid Limburg zijn wij op zoek naar een medewerker Klantcontactcentrum.

Functie-informatie
Als medewerker klantcontactcentrum ben je, samen met je teamgenoten, verantwoordelijk voor de afhandeling van alle binnenkomende telefoon, e-mail, post en klantcontacten. Naast je werk aan de telefoon beman je roulerend met je team de balie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers en klantgedrevenheid heb je hoog in het vaandel staan. Het grootste deel van de binnenkomende vragen handel je zelfstandig af. Denk daarbij aan reparatieverzoeken, vragen op het gebied van servicekosten, huurbetaling, huurtoeslag en inschrijfprocedure. Voor meer specifieke vragen kun je terugvallen op je collega’s in de organisatie. Interne klantgerichtheid is belangrijk en je weet signalen van huurders binnen de organisatie adequaat te vertalen.

Functie-eisen
Competenties:
• Verantwoordelijk
• Initiatief
• Samenwerken (echte teamplayer)
• Klantgerichtheid
• Luisteren
• Voortgangscontrole

Opleidingsniveau:
• MBO+ (bij voorkeur met enig technisch inzicht).

Specifieke kennis/ervaring:
• Kennis van moderne (sociale) media;
• Goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling (telefoon) als schriftelijk;
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikt over een klantgerichte drive.

Aanbod
• Een prettige, informele en dynamische werkomgeving;
• Zelfstandig en verantwoordelijk werk in een enthousiast team;
• Een goed salaris en arbeidsvoorwaarden conform cao woondiensten;
• Direct dienstverband bij onze opdrachtgever.

Inlichtingen bij

Deze vacature is in behandeling bij Ruben van der Woeij (Consultant) en Anke Bovens (Consultant), bereikbaar via telefoonnummer 043 325 65 30 of 06 129 165 52 (Ruben) / 06 129 477 97 (Anke).

Klik hier voor de gehele vacatureportefeuille van Ruben van der Woeij
Kijk voor meer informatie over  op avance.jobs/rubenvanderwoeij