1e level IT-Kundenbetreuer Deutch/Französisch

13006
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14.07.2017
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Kerkrade



Opdrachtgever
Unser Kunde wurde 2005 gegründet und ist eine informelle internationale Organisation in IT-Lösungen.

Functie-informatie
Ihre Aufgaben:
• Sie unterstützen ein internationales Support Team / UHD und
fungieren im Rahmen der Kundenbetreuung für unsere Kunden in
Deutschland und Frankreich als kompetenter Ansprechpartner für
Fragen rund um die Software Lösung BWise.
• Im Helpdesk nehmen Sie telefonisch Störungsmeldungen entgegen
und erfassen diese in einer Tracking-System.
• Sie analysieren und beheben die Störungen per Telefon, Mail und
Remote-Funktion.
• Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leiten Sie die
Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des Customer
Supports weiter.


Functie-eisen
Ihr Profil:
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und können
idealerweise bereits erste Erfahrungen in der IT-
Kundenbetreuung bzw. als Service Desk Agent vorweisen.
Gerne sprechen wir aber auch mit engagierten
Berufseinsteigern, Quereinsteigern oder Wiedereinsteigern!
• Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und können
sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten.
• Hohes Engagement, Eigeninitiative und Bereitschaft zur
Weiterbildung
• Zudem verfügen Sie über gute Kenntnisse in Microsoft Office
und den gängigen Windows Betriebssystemen.
• Sie verfügen über sehr gute bis verhandlungssichere
Französischkenntnisse, die Sie gerne im telefonischen Support
anwenden möchten.
• Ebenso verfügen Sie über gute bis sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift.


Aanbod
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit der Möglichkeit in
einem internationalem Umfeld zu arbeiten. Eine
leistungsgerechte Bezahlung, gute Sozialleistungen und die
Mitarbeit in einem engagierten Team.
• Eine Ausbildung bei Nasdaq BWise in Rosmalen (NL) zur Betreuung der Nasdaq BWise Kunden


Inlichtingen bij

Deze vacature is in behandeling bij Kim Feij, bereikbaar via telefoonnummer 0031 43 325 65 30 of 0031 6 223 85 787.


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